Imagínese esto: tres amigos de Nueva Zelanda, un par de cervezas y una idea brillante. Avancemos hasta hoy: GRM Drilling es una próspera empresa emergente de perforación en Perth, Australia Occidental, equipada con una impresionante plataforma de perforación sónica y rotativa de diamante de doble cabezal. Pero al entrar en el competitivo mundo de la perforación en Australia Occidental, se dieron cuenta de que necesitaban algo más que una gran plataforma para ganarse a los clientes. Necesitaban un manual para captar clientes que les ayudara a destacar frente a la competencia.

El manual de GRM para captar clientes

Su manual, compuesto por tres elementos clave, guiaría su enfoque para brindar un servicio al cliente de primer nivel y les ayudaría a sobresalir en una industria saturada.

Y es un manual que han aceptado revelarle ahora. Así que tome algo de beber y prepárese para tomar notas.

Paso 1: La plataforma adecuada para el trabajo

La industria de la perforación en Australia Occidental es extremadamente competitiva, por lo que todo contratista debe estar a la altura. Como empresa emergente, GRM solo tenía presupuesto para una plataforma. Por lo tanto, elegir la correcta desde el principio fue una decisión crucial. Pero gracias a sus años de experiencia en el sector, la decisión fue sencilla.

GRM decidió invertir en una plataforma de perforación sónica y rotativa de diamante de doble cabezal para diferenciarse de la competencia y comenzar desde el primer día con un claro valor añadido. Mientras que muchos equipos de exploración dependen de plataformas de diamante o de circulación inversa (RC), GRM vio una oportunidad sin explotar para atender a estos equipos con la versatilidad innovadora de una plataforma sónica.

No solo podía perforar de forma rápida y sencilla a través de formaciones mixtas sin interrumpir el proceso, sino que también ayudaba a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero valiosos al contar con las capacidades de dos plataformas diferentes en una sola. Todo ello sin necesidad de traer equipos adicionales costosos.

GRM estaba lista para ofrecer a sus clientes un servicio de perforación eficiente, eficaz y de primer nivel que prometía la máxima recuperación de muestras al optar por la última tecnología y un fuerte enfoque en la innovación. Solo necesitaban dar a conocer sus capacidades.

Paso 2: Relaciones

El segundo paso del manual de GRM para captar clientes se centra en las relaciones. La minería se basa en las relaciones y, tras años trabajando en el sector, el equipo de GRM lo sabía bien. Construir excelentes relaciones con los clientes sería fundamental para el éxito del negocio.

Una de las ventajas de ser propietarios-operadores es que GRM puede trabajar estrechamente con sus clientes y comprender profundamente sus necesidades durante todo el programa de perforación. Sus clientes saben que recibirán un servicio personalizado que solo un propietario-operador comprometido puede ofrecer. Pero no se puede trabajar estrechamente con el cliente a menos que confíe lo suficiente como para firmar el contrato primero.

Como empresa de perforación emergente, GRM no tiene una larga trayectoria que respalde su reputación para impresionar a posibles clientes. Pero eso no les impide mostrar una operación sólida que genera confianza desde el principio. Y tienen un truco bajo la manga para diferenciarse de sus competidores. En lugar de sacar una carpeta de la vieja escuela llena de documentos en papel al presentar ofertas a los clientes, sacan sus teléfonos inteligentes para mostrar su sistema de registro digital en la aplicación móvil CorePlan.

Al usar la aplicación de registro digital, sus clientes pueden tener acceso en tiempo real a sus datos de perforación y confiar en que todo está bajo control, gracias a los controles de gobernanza integrados. Es su sargento de perforación digital supervisando todo para garantizar la precisión y la transparencia.

Paso 3: Datos en tiempo real

La tercera y última pieza del manual de GRM para captar clientes son los datos en tiempo real. Como contratista de perforación, tener acceso a datos en tiempo real es crucial para comprender cómo funcionan sus operaciones y dónde puede mejorar. Esto es particularmente importante para una empresa de perforación emergente, donde cada dólar y cada minuto cuentan. Pasar el mayor tiempo posible con la broca en el fondo y tener acceso a datos e información en tiempo real puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

GRM decidió digitalizarse desde el primer día para capturar y analizar datos en tiempo real. Al utilizar CorePlan Drilling Hub, pueden monitorear todo lo que sucede en la plataforma y tomar decisiones informadas que optimizan su perforación e impresionan a sus clientes.

“Para nosotros, la conectividad del sistema CorePlan tiene sentido porque usamos la tableta en el sitio, pero el resto del equipo, e incluso el cliente, puede iniciar sesión desde otro lugar y ver exactamente lo que está sucediendo”, dice Ross. Pero no solo eso, pueden dedicar más tiempo a sus clientes para poner en práctica los hallazgos de los datos porque no están estancados en el papeleo y la administración.

"Fue una decisión sencilla para nosotros. No queremos cargar con un exceso de tareas administrativas. Con CorePlan simplemente marcas las casillas y listo, sin tener que revisar planillas ni nada más."

Ross Warren, Director de Mantenimiento y Seguridad

¿Qué le depara el futuro a GRM?

Aunque GRM es una startup, ya está demostrando que tiene lo necesario para competir con los grandes de la industria de la perforación. Al centrarse en su maquinaria, sus relaciones y los datos en tiempo real, la estrategia ganadora de GRM les ha permitido demostrar a sus clientes que son mucho más que el típico contratista de perforación emergente.

Ahora, el equipo está listo para llevar las cosas al siguiente nivel y empezar a hacer crecer su negocio. Cuentan con las herramientas digitales necesarias para incorporar a nuevos empleados y clientes a una velocidad superior a la de su equipo de perforación sónica. En lugar de perder tiempo con informes en papel y hojas de cálculo, pueden centrarse directamente en el trabajo y seguir enfocados en su exitoso enfoque de atención al cliente.

Cuando empezamos la empresa, no teníamos ningún sistema, así que fue genial comenzar de forma digital con CorePlan. De esta manera, podemos mantenernos en el mundo digital. Con toda la nueva tecnología que hay en la industria, nadie va a volver al papel y lápiz."

Director de Mantenimiento y Seguridad

Por qué GRM debería ser su próximo contratista de perforación

Para los equipos de minería y exploración que buscan un contratista de perforación fiable, GRM Drilling cumple con todos los requisitos. Con una plataforma multipropósito capaz de realizar perforaciones sónicas de hasta 160 m y perforaciones con diamante de hasta 600 m, ofrecen una flexibilidad y eficiencia inigualables para los programas de exploración.

Pero no se trata solo de la maquinaria: el modelo de propietario-operador de GRM garantiza una comunicación clara y una supervisión directa de la gestión en todos los programas de perforación. Además, gracias a su enfoque en la seguridad, la sostenibilidad, la reducción del impacto ambiental y el intercambio de datos ultrarrápido, los clientes pueden estar seguros de que su programa de perforación está en buenas manos. Contacte con GRM Drilling hoy mismo para experimentar de primera mano sus servicios de perforación de primer nivel.