Imagine isto: três amigos da Nova Zelândia, algumas cervejas e uma ideia brilhante. Avançando para hoje, a GRM Drilling é uma startup de perfuração próspera em Perth, WA, equipada com uma impressionante sonda sônica de cabeça dupla e rotativa diamantada. Mas, ao entrar no competitivo mundo da perfuração na Austrália Ocidental, eles perceberam que precisavam de mais do que apenas uma ótima sonda para conquistar clientes. Eles precisavam de um manual de conquista de clientes que os ajudasse a se destacar da concorrência.

O manual de conquista de clientes da GRM

O manual deles, composto por três elementos principais, guiaria sua abordagem para fornecer um atendimento ao cliente de alto nível e ajudá-los a se destacar em um setor concorrido.

E é um manual que eles concordaram em revelar a você agora. Então, pegue uma bebida gelada e prepare-se para anotar tudo.

Passo 1: A sonda certa para o trabalho

O setor de perfuração da Austrália Ocidental é extremamente competitivo, por isso todo prestador de serviços de perfuração precisa estar no seu melhor nível. Como startup, a GRM só tinha orçamento para uma sonda. Portanto, escolher a sonda certa desde o início foi uma decisão decisiva. Mas, graças aos seus anos de experiência no setor, a decisão foi fácil.

A GRM escolheu investir em uma sonda sônica de cabeça dupla e rotativa diamantada para se diferenciar da concorrência e começar desde o primeiro dia com um diferencial claro. Enquanto muitas equipes de exploração dependem de sondas diamantadas ou RC, a GRM viu uma oportunidade inexplorada de atender essas equipes com a versatilidade inovadora de uma sonda sônica.

Ela não só consegue perfurar formações mistas de maneira rápida e fácil, sem interromper o processo de perfuração, como também ajuda a economizar tempo e dinheiro valiosos para seus clientes, ao oferecer as capacidades de duas sondas diferentes em uma só. Tudo isso sem a necessidade de trazer equipamentos adicionais e dispendiosos.

A GRM estava pronta para oferecer aos seus clientes um serviço de perfuração de alto nível, eficiente e eficaz, que prometia a máxima recuperação de amostras ao optar pela tecnologia mais recente e com um forte foco em inovação. Tudo o que precisavam era divulgar suas capacidades.

Passo 2: Relacionamentos

O segundo passo do manual de conquista de clientes da GRM trata de relacionamentos. A mineração é construída sobre relacionamentos e, após anos trabalhando no setor, a equipe da GRM sabia disso muito bem. Construir ótimos relacionamentos com os clientes seria fundamental para o sucesso do negócio.

Uma das vantagens de ser proprietário-operador é que a GRM pode trabalhar em estreita colaboração com seus clientes e entender profundamente suas necessidades durante todo o programa de perfuração. Seus clientes sabem que receberão um atendimento personalizado que apenas um proprietário-operador dedicado pode oferecer. Mas não é possível trabalhar em estreita colaboração com o cliente a menos que ele confie em você o suficiente para assinar o contrato primeiro.

Como uma empresa de perfuração iniciante, a GRM não tem um longo histórico para impressionar potenciais clientes. Mas isso não os impede de exibir uma operação sólida que gera confiança desde o início. E eles têm um truque na manga para se diferenciar dos concorrentes. Em vez de tirar uma pasta antiga cheia de documentos em papel ao fazer propostas para clientes, eles usam seus smartphones para mostrar seu sistema digital de relatórios diários no aplicativo móvel CorePlan.

Usando o aplicativo de relatórios digitais, seus clientes podem ter acesso em tempo real aos dados de perfuração e confiar que tudo está seguro, graças aos controles de governança integrados. É o seu sargento de perfuração digital supervisionando tudo para garantir precisão e transparência.

Passo 3: Dados em tempo real

A terceira e última parte do manual de conquista de clientes da GRM são os dados em tempo real. Como prestador de serviços de perfuração, ter acesso a dados em tempo real é crucial para entender o desempenho das operações e onde é possível melhorar. Isso é particularmente importante para uma startup de perfuração, onde cada dólar e cada minuto contam. Passar o máximo de tempo com a broca no fundo e ter acesso a dados e insights em tempo real pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso.

A GRM escolheu ser digital desde o primeiro dia para capturar e analisar dados em tempo real. Usando o CorePlan Drilling Hub, eles podem monitorar tudo o que acontece na sonda e tomar decisões informadas que otimizam a perfuração e impressionam seus clientes.

“Para nós, a conectividade do sistema CorePlan faz sentido porque usamos o tablet no local, mas o restante da equipe — e até mesmo o cliente — pode fazer login de outro lugar e ver exatamente o que está acontecendo”, diz Ross. Além disso, eles podem passar mais tempo com seus clientes colocando em prática as descobertas dos dados, pois não ficam atolados com papelada e tarefas administrativas.

"Foi uma decisão simples para nós. Não queremos ser sobrecarregados com excesso de tarefas administrativas. Com a CorePlan você marca as caixas e pronto, sem precisar revisar planilhas nem mais nada."

Ross Warren, Ross Warren, Diretor de Manutenção e Segurança

Qual é o próximo passo para a GRM?

Embora a GRM seja uma startup, eles já estão provando que têm o que é preciso para competir com os grandes nomes da indústria de perfuração. Ao focar em seu equipamento, relacionamentos e dados em tempo real, o manual de sucesso da GRM ajudou a mostrar aos clientes que eles são muito mais do que uma empreiteira de perfuração iniciante comum.

Agora, a equipe está pronta para elevar o nível e começar a expandir seus negócios. Eles têm acesso às ferramentas digitais necessárias para integrar novos funcionários e clientes com uma rapidez superior à do seu equipamento sônico. Em vez de perder tempo com relatórios em papel e planilhas, eles podem simplesmente focar no trabalho e continuar investindo em sua abordagem vencedora de atendimento ao cliente.

"Quando começamos a empresa, não tínhamos nenhum sistema, então foi ótimo começar de forma digital com a CorePlan. Assim podemos nos manter no digital. Com toda a nova tecnologia da indústria, ninguém vai voltar à caneta e ao papel."

Ross Warren, Diretor de Manutenção e Segurança

Por que a GRM deve ser sua próxima empreiteira de perfuração

Para equipes de mineração e exploração que precisam de uma empreiteira de perfuração confiável, a GRM Drilling atende a todos os requisitos. Com um equipamento multifuncional capaz de realizar perfuração sônica até 160m e sondagem diamantada até 600m, eles oferecem flexibilidade e eficiência inigualáveis para programas de exploração.

Mas não se trata apenas do equipamento - o modelo de proprietário-operador da GRM garante uma comunicação clara e supervisão direta da gestão em todos os programas de perfuração. E com foco em segurança, sustentabilidade, redução de impacto ambiental e compartilhamento de dados ultrarrápido, os clientes podem confiar que seu programa de perfuração está em boas mãos. Entre em contato com a GRM Drilling hoje mesmo para conhecer pessoalmente seus serviços de perfuração de alto nível.